1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e lembrem de preferências e configurações.
Além de cookies tradicionais, também podemos utilizar tecnologias similares como localStorage, sessionStorage e tokens de sessão para o funcionamento da plataforma autenticada.
2. Tipos de cookies que utilizamos
3. Lista de cookies utilizados
| Nome | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
doc_cookie_consent |
Essencial | Armazena suas preferências de cookies (localStorage) | 6 meses |
access_token |
Essencial | Token JWT de autenticação na plataforma (localStorage) | Sessão / 24h |
user_role |
Essencial | Perfil do usuário autenticado (paciente, médico, staff) | Sessão |
_ga |
Analítico | Google Analytics — identifica usuários únicos de forma anônima | 2 anos |
_ga_* |
Analítico | Google Analytics — mantém estado de sessão analítica | 2 anos |
_grecaptcha |
Essencial | Google reCAPTCHA v3 — prevenção de bots e fraudes | 6 meses |
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas:
- Google Analytics: análise de tráfego anonimizada. Política de privacidade: policies.google.com/privacy
- Google reCAPTCHA: proteção contra bots em formulários de login e cadastro. Dados processados nos termos da política Google.
Não utilizamos pixels de rastreamento de redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok) sem seu consentimento explícito para cookies de marketing.
5. Como gerenciar seus cookies
5.1 Pelo banner do .Doc
Na sua primeira visita ao site, exibimos um banner com opções para aceitar todos os cookies, recusar não essenciais ou configurar individualmente cada categoria. Você pode rever suas escolhas a qualquer momento clicando no botão abaixo:
5.2 Pelo seu navegador
Você também pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Mozilla Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login.
5.3 Opt-out do Google Analytics
Para desativar o rastreamento do Google Analytics em todos os sites, instale o Add-on de desativação do Google Analytics.
6. Retenção de cookies
Cada cookie tem um prazo de validade definido na tabela da seção 3. Ao expirar, o cookie é automaticamente removido. Você pode excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do navegador.
Cookies de sessão (session cookies) são excluídos automaticamente ao fechar o navegador.
7. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies conforme evoluímos a plataforma ou em resposta a mudanças legais. Alterações relevantes serão comunicadas pelo banner de cookies ou por e-mail.
A data da última atualização sempre estará no topo desta página.
8. Contato
Dúvidas sobre cookies?
Entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):
📧 privacidade@pontodoc.app.br
📋 Consulte também nossa Política de Privacidade completa.